Consejos para comercios locales de Brunete antes del Black Friday
El post de hoy está relacionado con cómo preparar tu comercio de cara al próximo gran evento del calendario. Estamos hablando del Black Friday (Viernes Negro) del 26 de noviembre este año que habitualmente abre un periodo de compras de varios días por parte de los consumidores que se extiende hasta el lunes 29 de noviembre (llamado Cyber Monday).
Antes de entrar en materia, vamos a repasar qué es eso del Black Friday y por qué debería importar a tu negocio local. Su origen está en los EE.UU. y es el pistoletazo de salida, después del Día de Acción de Gracias, a las compras con rebajas de la época pre navideña tanto en grandes superficies como en comercios pequeños. El fin de semana del Black Friday, que suele ser excepcional a nivel de ofertas para los consumidores, puede extenderse a discreción de cada comercio y acabar el lunes siguiente con otras ofertas especiales habitualmente solo para compra online (el Cyber Monday).
Hasta hace unos años no se conocía esto del Black Friday en España, y los comercios y negocios locales deben considerar estos cambios de la sociedad de consumo, para no perder oportunidades de negocio.
¿Debe hacer mi negocio local una promoción para el Black Friday?
Lo primero que se debe de considerar es si el consumidor en la zona de Brunete empieza a comprar o no los regalos antes de Navidad con cierta antelación. En tal caso, posiblemente estén o bien empezando a mirar ofertas de grandes establecimientos y portales online, o recibiendo todo tipo de publicidad con descuentos llamativos para incitar a la compra.
Guste o no, el Black Friday ha llegado para quedarse en España y es posible que cada año tenga más relevancia como fecha clave del consumo. Ahora bien, la cuestión es que cada comercio local valore su participación o no en este evento de consumo y lo que implica.
Si decides participar debes de considerar algunos aspectos esenciales para destacar tu negocio:
- ¿Qué valor aportas?
Lo primero es considerar si vas a usar una estrategia de reducción de precios, y por tanto de márgenes de negocio, o si vas a diferenciarte.
Las promociones y ofertas pueden tener algo de recorrido, pero no siempre garantizan la clientela. Es por ello que puedes considerar tácticas alternativas para atraer a los consumidores, como por ejemplo, que puedan experimentar un concierto o pequeña actuación en vivo en el local dependiendo de su tamaño, que reciban un pequeño obsequio al entrar en tu comercio simplemente por acudir, o por comprar cualquier producto o servicio a partir de una modesta cantidad, por ejemplo 10 euros.
También puedes crear un pack de productos o servicios Black Friday específico para esta época del año, de tal manera que buscas sorprender al consumidor y la diferenciación de tu negocio. Si además creas sensación de escasez, por ejemplo, indicando que solo hay x número de packs para el evento, estarás invitando a que se te lo lleven de las manos.
- ¿Cómo lo das a conocer para atraer a tus clientes?
Si tienes presencia online con página web y/o redes sociales puedes publicar en Internet algún tipo de vale descuento para que acudan a la tienda a canjearlo. También puedes crear una pequeña mini-campaña online de 1 semana antes del Black Friday, teniendo en cuenta segmentar el público objetivo para Brunete y alrededores, a fin de que la publicidad sea más efectiva.
En caso de que tu negocio sea más tradicional, entonces puedes valorar la impresión y colocación de carteles en lugares apropiados para ello, la posibilidad de colocar algún anuncio en medios locales, o repartir folletos con marketing directo a través del buzoneo.
También puedes utilizar la técnica del boca a boca, ofreciendo descuentos adicionales u obsequios a tu discreción a aquellos clientes que traigan a nuevos clientes a tu negocio. Es tu cliente quien recomienda a otros clientes potencialmente nuevos que te compren.
- ¿Qué experiencia pueden esperar en tu negocio o comercio?
Ten en cuenta qué ofreces como parte del Black Friday como parte de la estrategia para atraer visitas, para que el nivel de expectativa creado sea el adecuado cuando el cliente se interese por tus productos y servicios en tu local o negocio. Antes mencionaba la posibilidad de alguna pequeña actuación o sesión en directo para la comunidad de clientes o algún obsequio. Asegúrate de que los clientes que toman la decisión de acercarse a tu comercio tienen una experiencia positiva. Si no te compran hoy, puede que vuelvan al día siguiente o te recomienden.
Aquí puedes sorprender a tu clientela con técnicas de fidelización como un carnet con sellos de tal manera que premies su recurrencia con algún producto o servicio adicional sin coste. Es muy aplicable a sectores como la belleza, restauración, etc. donde se pretende que el cliente siga volviendo con asiduidad.
- ¿Cómo mides el retorno de la inversión?
Vamos a diferenciar entre los tangibles y los intangibles.
En cuanto a una medición concreta de ventas, n. de clientes, etc. puedes lanzar campañas específicas según lo indicado en el punto 1, y medir si hay personas que vienen a comprar porque han visto un cartel o un anuncio de tu oferta irresistible o diferencial para Black Friday. Si se realizan bonos descuento, entonces puedes contabilizar cuántas personas canjearon dichos bonos, o se sumaron a la campaña concreta que se ha desarrollado.
Luego están los intangibles, o menos tangibles, como la visibilidad que ha tenido tu negocio como consecuencia de la campaña, si se habla en Brunete de tu negocio, las claves, opiniones y recomendaciones de los clientes ante tu oferta de Black Friday para ayudarte de cara a ediciones siguientes, etc.
¿Cómo puedo ayudar como ciudadano de Brunete?
Si lees este artículo y no tienes un negocio local en Brunete, te recordamos que puedes ayudar a tu comunidad local de negocios con tu participación en los eventos y ofertas que los comercios organicen para el Black Friday.
Recuerda que al comprar a nivel local, ayudas a generar riqueza y empleo en Brunete.
¡Por lo que no lo dudes y participa!